1. Responsable du traitement
ISAR Software S.à r.l., 9 Avenue des Hauts-Fourneaux, 4362 Esch-sur-Alzette, Luxembourg. E-mail : info@isar.lu | Téléphone : +352 661 120 060.
2. Les données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, e-mail, société, téléphone), des données d'utilisation (pages visitées, fonctions utilisées) et des données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil). Nous ne collectons jamais de données sensibles.
3. Comment nous utilisons vos données
Vos données servent à fournir et améliorer nos services, à envoyer des e-mails transactionnels et des informations importantes, à répondre à vos demandes d'assistance, à respecter nos obligations légales et à prévenir la fraude et les abus.
4. Base juridique
Le traitement repose sur : (a) l'exécution d'un contrat lorsque vous utilisez les services ISAR ; (b) votre consentement pour les communications marketing ; (c) notre intérêt légitime en matière de sécurité et de prévention de la fraude ; (d) nos obligations légales.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture du service (hébergement, e-mail, paiement) et avec les autorités lorsque la loi l'exige. Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD.
6. Durée de conservation
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, plus 7 ans pour nos obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à info@isar.lu.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement et déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Écrivez à info@isar.lu pour exercer vos droits.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté et des cookies d'analyse (avec votre consentement) pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement TLS, des contrôles d'accès, des journaux d'audit et des évaluations de sécurité régulières. Les données sont hébergées sur une infrastructure conforme au RGPD, au Luxembourg et dans l'UE.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou par notification dans l'application. Dernière mise à jour : mars 2025.